社会福祉法人 四天王寺福祉事業団
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[高齢福祉施設] 四天王寺悲田院特別養護老人ホーム

活動状況

苦情解決の取り組み - 2009年5月

2009年5月25日

改善への取り組み

ご意見 平成21年5月20日

夜間、隣室の利用者の歌を歌う声で眠れない。

回答 平成21年5月23日

大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。隣室の利用者様にはおやすみになるまでの間、リビングで過ごしていただき、他の利用者様の睡眠の妨げにならないよう配慮させていただいております。ご意見をいただいた利用者様へ説明しご了承をいただきました。その後、施設の皆様全員にゆっくりおやすみいただけるための居室環境の改善や魅力ある活動プログラムの提案等に取組んでおります。今後も職員一同、皆様に安心して利用していただける施設づくりに努めてまいります。

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